İade / İptal Hizmetleri

iade Şartları

Kişiye özel baskılı ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

Siparişinizin baskı kalitesinden mennun kalmamanız halinde, siparişinizi kargodan teslim almanızı takip eden 7 gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili talebiniz üzerine, Üretim sorumlularımız en geç 1 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçerek, ürüne ait fotoğraf ve diğer gerekli bilgileri ve gerekli görmesi halinde ürünün incelenmek üzere tarafımıza gönderilmesini isteyecektir. Kalite Kontrol ekibimiz tarafından yapılacak detaylı inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata bulunması durumunda, siparişiniz yeniden basılacak ve  karşı ödemeli olarak adresinize gönderilecektir. 

Fiyatlarımızın TOPTAN ve ELDEN TESLİM fiyatlar olmasından dolayı, üretimden kaynaklı olabilecek hatalar nedeni ile ÜCRETSiZ olarak yeniden tarafınıza gönderilecek şekilde ( geliş-gidiş ) kargo ücreti  alıcıya aittir ve www.satoriaydinlatma.com tarafından  KARŞILANMAZ.

iade İşlemleri

Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza 7 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Ödeme iade işlemlerinin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması çalıştığınız  bankanıza bağlı olarak birkaç gün alabilir.

Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması halinde, ürününüz sistemimizde kayıtlı olan  adresinize 'Karşı Ödemeli' olarak yeniden gönderilecektir.

Sipariş İptali

Sipariş iptal ve iade ile ilgili tüm taleplerinizi info@satoriaydinlatma.com adresinden   üzerinden bildirebilirsiniz.

Siparişinizin kargo süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler anlık olarak e-posta adresinize yapılır. Siparşiniz stoklu ürünlerde alınmadan önce  info@satoriaydinlatma.com adresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Stok dışı ürünler talep karşığında üretilip teslim edilir. 

Siparişiniz üretime alındaktan sonra,   siparişinizi iptal etme imkanı bulunmamaktadır. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" menüsü altında bulunan "Sipariş Takip" bölümünden takip edebilirsiniz.

Teslimat

Siparişinize ait faturanız kargo  paketinin üzerinde yer almaktadır. Siparişinizde teslimat sırasında  kargo da oluşabilecek yırtık,dağınık veya  başka herhangi bir nedenle hasar görmüş paketler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz.Kargo şirketi tarafından Tutanak tutulmaması halinde hasarlı paketi  teslim almadan  kargo görevlisine iade ediniz. TUTANAK TUTULMAYAN PAKETLER İADE KAPSAMINDA DEĞİLDİR. ÜRÜNLERİMİZ KIRILABİLİR VE NARİN ÜRÜNLER OLDUĞUNDAN TUTANAK ÖNEMLİDİR.

Siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda MESAİ SAATLERİ İÇERİSİNDE TELEFONLA ULAŞABİLİR YADA "info@satoriaydinlatma.com" adresinden talep oluşturabilirsiniz.